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华全电力:发电机组厂家走向服务化是大势所趋

发布时间:2016-07-27 15:00:01    作者:陈辰    分享到:
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        如今,我国各制造行业处于智能化转型的潮流中,制造企业也在努力从过去粗放式、以制造为主的、产业链很短的企业,逐渐走向构建产业集群、服务产品全生命周期、能够高度整合全社会有效资源的制造服务化企业。
       作为一家发电机组专营企业,也是一个口碑、信誉俱佳的知名品牌,华全电力认为,发电机企业应当与时俱进,积极进行制造服务化转型,否则就有可能增加了被市场淘汰的风险。有鉴于此,华全动力目前郑重提出了“华全智能工匠《智能工匠5a级澳门永利赌场的售后服务标准》”这一概念,并在5a级现场维修(故障报修、服务质量监控)、5a级配件查询(配件组成和型号、零件询价)、5a级远程协助(云平台远程澳门永利娱乐赌场的技术支持、实时监测)、5a级客服咨询(服务渠道、保修政策、服务联系人、投诉建议)、5a级保养支持(简单故障排除、保养指导、疑难问题)等方面制定出了明确而标准的工作流程和服务标准,引发了业内的广泛关注。有专家就此指出,发电机组是一种耐用设备,使用寿命也非常长,而它的澳门永利赌场的售后服务就是决定用电安全的“最后一公里”。对于客户来说,哪个厂家的服务更人性、更快速、更高效,哪家的产品才能更加让人放心。在这里,华全电力的确是开了一个先河。
       不但如此,华全电力更有前瞻性的指出,构建服务化厂家应该着重从以下四个方向入手。
       第一,前市场服务。目前,发电机行业的售后市场服务相对完善,但售前市场服务却还有很大的发展空间。所谓售前市场服务,就是产品的研发、设计服务。当今,世界制造业的高端不是加工制造,而是研发和设计服务。在产品全生命周期中,研发和设计是知识和技术最密集的阶段,也是利润最丰厚的阶段,研发、设计服务的强弱,决定发电机组产品整个生命周期的长短和价值的大小。
       第二,再制造服务。在发电机组售后市场服务中,“最后一公里”是非常值得开发的宝藏,这是围绕产品回收、再制造的服务。在工业化时代,处于这个周期的产品往往浪费大、污染大、处理成本大,而在智能化时代,新技术和新商业模式使生态文明成为可能,回收和再制造的产业链加长,为服务体系的延伸提供了实体经济空间。这也正是华全电力目前正在着力进行的工作。
       第三.数字化研发。制造服务化的一个重要表现就是研发数字化。研发数字化可以模拟极端的自然环境,以及顶级仪器、设备和材料,建立可以实验的虚拟原型,开发出尖端产品。而且研发数据可以直接转化到制造过程,生产数据也可以直接返回研发过程,缩短研发周期。目前,我国数字化研发设计工具普及率仍然比较低(仅有60%),而规模以上工业企业关键工序数控化率的平均值还不足30%,而我国柴油发电机组行业的研发数字化则更低一些,因此,发展空间是非常广阔的。
       第四,轻资产积累。所谓轻资产,即人力资本、知识产权、数据和情报等软性资产。制造服务化的程度,取决于轻资产的积累率。轻资产优先增长,是国际经济转型的基本趋势。在制造业产业链中,以轻资产为核心的无形资产投资占比超过有形资产。美国《科学与工程指标2014》显示,知识与技术密集型产业占gdp的比例,美国高达40%,欧盟、加拿大、日本和韩国等主要发达经济体一般为30%左右,而我国却只有20%左右。轻资产优先积累,优先形成生产能力和服务能力,决定着发电机组服务型制造企业的发展后劲。
        全球化经济时代,仅仅满足于复制性、无创新的制造,注定会被卷没入市场的滚滚浪潮中,华全电力认为,要想在竞争激烈的行业市场存活,专营企业必须从这四个方向进行制造服务化转型,从内部增强企业活力与竞争力,才可能进而获取市场优势,为更好参与竞争搭建基础。
       华全发电机组咨询热线:400-162-0536  15905360712

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